Zpracování osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů

Pro společnost ROSMA TRADE s.r.o., jako provozovatele serveru www.rosma-obaly.cz, je seriózní vyřizování objednávek a případně i reklamací zákazníků nejvyšší prioritou. Stejně velký důraz je kladen i na ochranu jejich osobních údajů. Společnost ROSMA TRADE s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropské unie 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“).

Tyto informace poskytují zákazníkům a návštěvníkům webových stránek informace o tom:

• jaké osobní údaje společnost zpracovává,
• za jakým účelem,
• po jakou dobu,
• komu mohou být údaje předány,
• jaká práva mají subjekty údajů.

Co jsou osobní údaje a jaké údaje zpracováváme

Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

1. Údaje nutné pro uzavření a plnění smlouvy

Společnost ROSMA TRADE s.r.o. zpracovává zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefon,
• ulici a číslo popisné,
• město,
• PSČ,
• stát,
• IČ, DIČ a název obchodní firmy,
• číslo bankovního účtu při platbě převodem.

Tyto údaje slouží zejména pro:

• realizaci objednávek,
• zpracování plateb,
• dodání zboží,
• účetní a daňové účely,
• komunikaci se zákazníkem,
• vymáhání pohledávek,
• ochranu oprávněných zájmů společnosti.

2. Údaje o zakoupeném zboží

Zpracovávají se například:

• druh a specifikace zboží,
• množství,
• cena zboží.

3. Údaje z komunikace se zákazníkem

Jedná se například o:

• písemnou komunikaci,
• e-mailovou komunikaci,
• chatovou a videochatovou komunikaci,
• záznamy osobních jednání.

4. Údaje zpracovávané na základě souhlasu

Na základě dobrovolného souhlasu mohou být zpracovávány:

• údaje z marketingových průzkumů,
• údaje o využívání bonusů a zákaznickém chování,
• kontaktní údaje získané marketingovým oslovením,
• údaje z cookies.

Tyto údaje slouží zejména pro:

• marketingové účely,
• personalizaci nabídky,
• zlepšování služeb,
• optimalizaci webových stránek,
• internetovou reklamu.

Povinné zpracování osobních údajů

Bez některých údajů není možné realizovat objednávku nebo splnit zákonné povinnosti.

Společnost ROSMA TRADE s.r.o. nepotřebuje souhlas zejména pro:

• plnění kupní smlouvy,
• realizaci plateb,
• plnění daňových povinností,
• komunikaci se státními orgány,
• prevenci vzniku pohledávek,
• vymáhání dluhů,
• ochranu práv společnosti.

Doba uchování údajů

• údaje související s objednávkou: 10 let po skončení záruční doby,
• faktury: dle zákona o DPH minimálně 10 let,
• údaje z jednání bez uzavření smlouvy: 10 let od jednání.

Dobrovolné zpracování osobních údajů

Na základě souhlasu společnost zpracovává údaje pro:

• marketingová sdělení,
• personalizované nabídky,
• analýzu zákaznického chování.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Platnost souhlasu

Souhlas platí:

• po dobu 10 let od skončení záruční doby,
• nebo do jeho odvolání.

Odvolání souhlasu

Souhlas lze kdykoliv odvolat:

• e-mailem: info@rosma.cz,
• telefonicky: +420 773 380 700,
• poštou na adresu sídla společnosti.

Cookies lze zakázat v nastavení webového prohlížeče.

Sdílení osobních údajů

Společnost může údaje předávat zpracovatelům, například:

• poskytovatelům IT služeb,
• marketingovým agenturám,
• právním zástupcům,
• subjektům zajišťujícím vymáhání pohledávek.

Se všemi zpracovateli jsou uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.

Údaje mohou být rovněž předávány orgánům veřejné moci dle zákonných povinností.

Způsob zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány:

• manuálně,
• automatizovaně.

O všech činnostech je vedena evidence.

Práva subjektů údajů

Každý subjekt údajů má právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na informace o zpracování,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas,
• nebýt předmětem automatizovaného rozhodování.

Subjekt údajů má také právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Zaškrtnutím políčka:

„Chci odebírat akce a novinky e-mailem“

udělujete společnosti ROSMA TRADE s.r.o. souhlas se zpracováním:

• e-mailové adresy,
• údajů o zákaznickém chování,
• údajů z cookies,
• údajů o využívání bonusů a výhod.

Účelem je zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

Kontaktní údaje společnosti